Politique de retour

Retours gérés par Chogan Group SpA

Les commandes étant passées et payées sur le site officiel Chogan, les retours et remboursements sont gérés par Chogan Group SpA, selon sa politique de retour et la législation européenne.

Délai de rétractation

Pour un achat à distance dans l’Union européenne, le consommateur dispose en principe de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans avoir à se justifier (directive 2011/83/UE). Certains produits peuvent être exclus de ce droit, notamment les produits d’hygiène ou cosmétiques descellés après la livraison : les conditions exactes sont celles indiquées par Chogan.

Comment effectuer un retour

Avant tout envoi, suivez la procédure indiquée par Chogan Group SpA dans votre espace client ou contactez son service client. Votre vendeur Belluxa peut aussi vous orienter : WhatsApp (+33 7 52 98 93 37) ou contact@belluxa.fr.

Rôle de Belluxa

Belluxa ne vend pas et n’encaisse aucun paiement : il ne peut donc ni accepter un retour, ni effectuer un remboursement lui-même.

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026.